分页查询坐席实时状态

服务描述

可用于查询坐席实时状态

开发须知

调用本接口前，请先获取appId

服务地址

GET https://{您的专属域名}/speech/openapi/v1/agent/status/query

请求参数

参数 位置 类型 是否必填 说明
appId header String Y 应用ID
timestamp header String Y 时间戳，毫秒
sign header String Y 签名
Content-Type header String Y application/json
emails query String N 指定查询账号邮箱,多个用英文逗号“,”隔开
pageNum query int N 查询第几页（从1开始，默认1）
pageSize query int N 每页查询多少条（默认10）
请求示例数据：
GET https://abc.xyz/speech/openapi/v1/v1/agent/status/query?emails=test01@163.com,test02@163.com
sign: fo1OWX+JnfeonAFSGau2gwP1GvFa+RTw5czoBWoz+k3AjV8scDl6JnvFRDj8Lgt1nQxLlmcOhIBN4j7pEE/NAzYjXUFSGo308f5V9dHBnmGLYsqKmgma4cQZLBqHp9T43IZfRX8Zh2/Hp2HOmfTgos/L8GN6YPA8fQ2d5tbtJZrrkBuwA/LEezjOJxSRRRCrcS1ZFVvTZ+cIjYeO4QdC5r5I67LLY/nLbFAFUdQsCzUIytO09vUCLGlKierNhPfCtMzTgZSE9dWO5zJ3L2uCsXM7Od6mPROVpddVafF+BueKjtbL10PwDc9f1eBpGTpgmbOy8Bbx3NIyCjDvhc9Mag==
appId: 99845aaaaebd4d61acccc9b776208f12
timestamp: 1586314097995

返回结果

参数 类型 说明
code String 结果码
message String 结果描述
data AgentStatusQueryVo 查询结果
AgentStatusQueryVo
参数 类型 说明
list List\ 坐席状态列表
total int 查询到总条数
pageNum int 第几页
pageSize int 每页查询记录数
AgentStatusDetailVo
参数 类型 说明
staffId Long 坐席账号id
empno String 坐席工号
email String 坐席账号邮箱
statusCode String 坐席状态枚举值
statusName String 坐席状态中文名称
restSubStatusName String 自定义小休子状态名称

坐席状态枚举值:

("FREE", "空闲"),
("TALKING", "通话"),
("REST", "小休"),
("ACW", "话后"),
("BUSY", "忙碌"),
("MANUALCALLS_FREE", "外呼空闲"),
("MANUALCALLS_TALKING", "外呼通话")
返回结果示例：
{
  "code": "10000",
  "message": "请求成功",
  "data": {
    "list": [
      {
        "staffId": 17681,
        "empno": "1001",
        "email": "test01@163.com",
        "statusCode": "REST",
        "statusName": "小休",
        "restSubStatusName":"会议"
      },
      {
        "staffId": 17682,
        "empno": "1002",
        "email": "test02@163.com",
        "statusCode": "OFF_LINE",
        "statusName": "离线"
      }
    ],
    "total": 2,
    "pageNum": 1,
    "pageSize": 10
  }
}
结果码说明
结果码 说明
10000 请求成功
10001 鉴权失败
10002 找不到对应的公钥，请先上传公钥
20001 请求失败
29002 参数错误
29008 系统异常

results matching ""

    No results matching ""