获取工单列表

服务描述

本接口可获取工单列表。

开发须知

调用本接口前，请先获取appId

服务地址

GET https://{您的专属域名}/workorder/openapi/v1/order/getPageList

请求参数

参数	位置	类型	是否必填	说明
appId	header	String	Y	应用ID
timestamp	header	String	Y	时间戳，毫秒
sign	header	String	Y	签名
Content-Type	header	String	Y	application/json
pageNum	url地址栏	integer	N	整型页码，默认值是1
pageSize	url地址栏	integer	N	整型每页记录的数量，默认值为20,最大值100

请求数据示例：

GET https://{您的专属域名}/workorder/openapi/v1/order/getPageList?pageNum=1&pageSize=20

返回结果

参数	类型	说明
code	String	结果码
message	String	结果描述
data	PageInfo	分页数据

PageInfo

参数	类型	说明
endRow	integer	结束行
firstPage	integer	首页
hasNextPage	boolean	是否有下一页
hasPreviousPage	boolean	是否有上一页
isFirstPage	boolean	是否首页
isLastPage	boolean	是否末页
lastPage	integer	末页数
list	WoOrderBaseVo	工单数据集合
navigatePages	integer	导航页数
navigatepageNums	< integer> array	导航页码数组
nextPage	integer	下一页
orderBy	String	排序
pageNum	integer	当前页
pageSize	integer	每页记录的数量
pages	integer	总页数
prePage	integer	上一页
size	integer	每页记录的数量
startRow	integer	起始行数
total	integer	总行数

WoOrderBaseVo

参数	类型	说明
ccOperName	string	抄送人名称（抄送人）
channelName	string	来源渠道(H5-渠道)
closeTime	string (date-time)	关闭时间（H5-关闭时间）（单位：毫秒）
createCustomerName	string	创建人名称（创建客户名称）
createOpName	string	创建人名称（H5-客服名称）
createTime	string (date-time)	创建时间（H5-创建时间）（单位：毫秒）
curOpGroupName	string	当前操作组名称（H5-受理客服组）
curOpNames	string	当前操作人名称(多人,隔开) （H5-受理客服）
customerName	string	客户名称（H5-客户姓名）
flagOrder	integer	是否星标关注：0-非星标，1-星标
lastReplyTime	string (date-time)	最后回复时间（H5-最后回复时间）（单位：毫秒）
orderId	string	工单ID(H5-编号)
orderName	string	工单标题(H5-主题)
orderStatus	integer	工单状态：1-草稿，2-待办，3-进行中，4-已解决，5-已关闭（H5-状态）
priority	integer	优先级:1-低,2-正常,3-高,4-紧急（H5-优先级）
processName	string	流程名称(H5-类型)
resolvedTime	string (date-time)	解决时间（H5-解决时间）（单位：毫秒）
tags	string	标签（H5-标签）
updateTime	string (date-time)	更新时间（H5-更新时间）（单位：毫秒）

返回结果示例：

{
  "code" : "10000",
  "data" : {
    "endRow" : 0,
    "firstPage" : 0,
    "hasNextPage" : true,
    "hasPreviousPage" : true,
    "isFirstPage" : true,
    "isLastPage" : true,
    "lastPage" : 0,
    "list" : [ {
      "ccOperName" : "string",
      "channelName" : "string",
      "closeTime" : "string",
      "createCustomerName" : "string",
      "createOpName" : "string",
      "createTime" : "string",
      "curOpGroupName" : "string",
      "curOpNames" : "string",
      "customerName" : "string",
      "flagOrder" : 0,
      "lastReplyTime" : "string",
      "orderId" : "string",
      "orderName" : "string",
      "orderStatus" : 0,
      "priority" : 0,
      "processName" : "string",
      "resolvedTime" : "string",
      "tags" : "string",
      "updateTime" : "string"
    } ],
    "navigatePages" : 0,
    "navigatepageNums" : [ 0 ],
    "nextPage" : 0,
    "orderBy" : "string",
    "pageNum" : 0,
    "pageSize" : 0,
    "pages" : 0,
    "prePage" : 0,
    "size" : 0,
    "startRow" : 0,
    "total" : 0
  },
  "message" : "请求成功"
}

结果码说明

结果码	说明
10000	请求成功
20001	请求失败
21002	认证失败,请重新登录

FAQ:

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