B端人工会话历史聊天记录

服务描述

本接口，可用于查询租户下会话中客户与人工客服的历史聊天记录

开发须知

调用本接口前，请先获取appId

服务地址

GET https://{您的专属域名}/report/openapi/v1/statistics/chatRecordHistoryIm

请求参数

参数	位置	类型	是否必填	说明
appId	header	String	Y	应用ID
timestamp	header	String	Y	时间戳，毫秒
sign	header	String	Y	签名
Content-Type	header	String	Y	application/json
pageNum	param	Integer	N	页号，由1开始（默认1）
pageSize	param	Integer	N	每页数据条数（默认10）
sessionId	param	String	Y	会话编号，例如E66D83880BF3079E5B3E51184FEE11E5
terminal	param	String	N	终端类型
receiver	param	Long	N	接收者

请求示例数据：

GET http://abc.xyz/report/openapi/v1/statistics/chatRecordHistoryIm?sessionId=77663C7339F387B7CDA138162FF42829&pageNum=1&pageSize=20
sign: fo1OWX+JnfeonAFSGau2gwP1GvFa+RTw5czoBWoz+k3AjV8scDl6JnvFRDj8Lgt1nQxLlmcOhIBN4j7pEE/NAzYjXUFSGo308f5V9dHBnmGLYsqKmgma4cQZLBqHp9T43IZfRX8Zh2/Hp2HOmfTgos/L8GN6YPA8fQ2d5tbtJZrrkBuwA/LEezjOJxSRRRCrcS1ZFVvTZ+cIjYeO4QdC5r5I67LLY/nLbFAFUdQsCzUIytO09vUCLGlKierNhPfCtMzTgZSE9dWO5zJ3L2uCsXM7Od6mPROVpddVafF+BueKjtbL10PwDc9f1eBpGTpgmbOy8Bbx3NIyCjDvhc9Mag==
appId: 99845aaaaebd4d61acccc9b776208f12
timestamp: 1586314097995

返回结果

参数	类型	说明
code	String	结果码
message	String	结果描述
data	PageDTO	分页对象

PageDTO

参数	类型	说明
total	Long	总记录数
list	ChatRecordHistoryDTO	数据集合

ChatRecordHistoryDTO

参数	类型	说明
recordKind	ChatRecordKind（enum）	该记录的类型(客户问题(ROBOT_QUESTION),机器人回答(ROBOT_ANSWER),询前表单(PREFORM_DATA),人工(IM))
msgFrom	String	发送者
content	String	消息内容
uuid	String	前端消息编号
time	Long	消息时间戳
type	String	消息类型(发起会话(chat_probe),聊天消息(chat),用户离开(chat_close),评价消息(evaluate),消息撤回(revoke))
msgStatus	Integer	消息状态(0:未读,1:已读）
chatType	Integer	聊天类型(人工-聊天(0),系统-欢迎语(1),系统-访客超时未回复提示消息(10),系统-访客超时未回复-结束会话文案消息(20))
fromTerminal	String	发送终端
toTerminal	String	接收终端

返回结果示例：

{
  "code": "10000",
  "message": "调用成功",
  "data": {
    "total": 2,
    "list": [
      {
        "recordKind": "PREFORM_DATA",
        "content": "[{\"name\":\"邮箱\",\"value\":\"\",\"code\":\"EMAIL\"},{\"name\":\"姓名\",\"value\":\"1\",\"code\":\"NAME\"},{\"name\":\"手机号\",\"value\":\"\",\"code\":\"PHONE\"}]"
      },
      {
        "recordKind": "IM",
        "fromTerminal": "user_h5",
        "content": "con_close",
        "chatType": 0,
        "type": "chat_close",
        "uuid": "1860d043545342d4923b90c02c28b4ab",
        "time": 1592305796484,
        "msgFrom": "0563d5b2e53f47ac836b1784b7ded2c6"
      }
    ]
  }
}

结果码说明

结果码	说明
10000	请求成功
10001	鉴权失败
10002	找不到对应的公钥，请先上传公钥
20001	请求失败
20002	参数错误
20003	未查询到符合条件的记录

FAQ:

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